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前言：让企业拥抱品质

概念篇………………………………
第1章：进入商场之目的…………
第2章：品质越好，回酬越高！…
第3章：企业文化，成败关键！…
第4章：赋权与持续改善…………
第5章：品质八阵图的奥妙………
第6章：寻找品质的真义…………
第7章：领导市场三步骤………
第8章：打破管理层之品质迷思…

成本篇…………………………………
第9章：三种赚取利润的方法……
第10章：何谓非品质成本……… 
第11章：非品质成本的比较…… 
第12章：品质越高，成本越高？..
第13章：品质越高，成本越低！
第14章：认识不良成本……………
第15章：劈开冰山看成本…………

管理篇………………………………
第16章：事业经营必胜法则………
第17章：戴明博士的管理宝典……
第18章：搞好品质的客观条件……
第19章：品质的首号敌是差异……
第20章：品质改善的全程策略……
第21章：“成本不变，生產提高”策略
第22章：“品质矩阵图” 的激荡……
第23章：ISO vs TQM …………………
第24章：国际认证的进退维谷………
第25章：保证系统不保证…………
第26章：持续改善的魔力……………
第27章：推倒管理的围墙……………
第28章：改善及解決問題之方法…
第29章：4大类型的品质管理……
第30章：把品质问题分类…………
第31章：塑造企业品质文化………
第32章：8个步骤对症下药………
第33章：为何总搞不好品质………
第34章：走向品质的旅程…………
第35章：中小企业活学活用………

作者簡介
陳道華博士

陳道華博士為品質管理資源顧問有限公司特許管理顧問。這一位在國內外著名“捲起衣袖，走進廠房”實踐派企業諮詢顧問，實務經驗非常豐富。超過上百家國內外知名中小企業在獲得他的企業諮詢與診斷後，企業扭轉乾坤，業務、質量與資源明顯改善，他為中小企業提供的有效企業質量與成本方案，讓許多企業的經濟潛在價值收益超過數千萬元。

陳道華博士也是澳洲西部多間大學如埃迪斯科文大學 (Edith Cowan University)、 科丁大學(Curtin University) 以及澳洲西澳大利亞大學（University of Western Australia，簡稱UWA）的管理學院（Graduate School of Management）的全面品質管理課程講師。陳道華博士也經常受邀至新加坡、印尼和澳洲等亞洲各國大學或專業單位， 發表論文，為國內難得實践與理論并兼的企業顧問。

前言
让企业拥抱品质

   
只有真正的面对品质，才能做出真正的品质。

当企业发展型态，还属于探索阶段，对品质这个概念，大家都有些模糊。

就因为许多经营者，对品质的一知半解，碰到问题时束手无策，使品质无法贯彻执行。往往，经营者认识不足、对品质的不了解，不知如何有效处理问题，最后变成不了了之。

一个企业，搞好品质，人人有责。但有多少人明白这个真理？有多少人可以点破：谁该对品质负责任？谁是品质最大敌人？品质可分成多少类？如何创出优良品质？为何出现不良品质？如何衡量品质的冲击？

一大堆的问题，有待寻求答案。

进入正题之前，必须先说清楚：对于任何企业，品质都是生存的方式。

今时今日，在竞争激烈的市场，能让企业站稳脚步，唯一武器就是品质。

所有名牌产品、所有成功企业，都是品质的拥护者。少了品质，任何企业都好，将无法创造亮丽的事业。一家追求持续经营的企业，品质是不可或缺的现代管理攻略。

灌输品质的正确概念，提供品质的知识训练，对许多企业该是当务之急。

当全体员工，上下一条心，因了解品质，而想搞好品质，就会形成一股力量，推动企业快速成长。

记住这句格言：让品质根植企业，让企业拥抱品质。这是因为有品质的企业将成为“富企业”，没有品质的企业将注定为“穷企业”！